英雄王座的朋友,当您遇到的问题,我们需要将您的一些书面证明与材料发给我们时,您可以通过传真的方式与我们及时交换信息,我们将给您提供最快捷优质的服务,让您真正置身于英雄王座,一起快乐之中
客服传真: 010-84611818
客服传真服务范围：
·游戏相关问题咨询
·用户投诉及申诉
·游戏相关及服务相关建议和投诉
·游戏储值卡卡号查询
·角色恢复申请
·通过身份证复印件查询游戏密码
·通过身份证复印件重新查询/设定超级密码
| 传真服务概要说明 |
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| 1.传真号码 |
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| 2.传真时间 |
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| 3.传真服务类型 |
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| → 投诉说明及流程 |
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详细说明 |
| → 角色恢复说明及流程 |
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详细说明 |
| → 密码找回说明及流程 |
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详细说明 |
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密码找回提交页面（暂时无法实现） |
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| 4.传真FAQ |
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| 5.传真找回密码 |
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| 6.历史传真序列号找回密码 |
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| 7.传真找回密码结果查询 |
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| 传真用户调查问卷 |
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| 通过传真服务进行投诉 |
| 传真服务为您提供了投诉、帐号角色的恢复以及找回自己的帐号密码的服务。 |
| 玩家可以通过传真服务进行 投诉 |
| 1.您所要投诉的具体事由。 |
| 2.您所在的区域服务器、您的游戏帐号、您的真实姓名以及真实联系电话。 |
| 在收到您的投诉后，我们会24小时之内为您处理，并通过您所留的联系电话给予回复。 |
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| 帐号角色的恢复 |
| 玩家可以通过以下资料进行 帐号角色的恢复 ： |
| 1. 您的真实姓名，真实联系电话和有效的邮箱。 |
| 2. 您的游戏帐号、区域服务器，以及所要恢复的角色名和角色的职业。 |
| 在收到您的申请后，我们会24小时之内为您处理。 |
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| 1. 进入“传真密码找回受理申请单”页面，页面上包括玩家传真密码需提供的资料：真实信息和注册信息等。 |
| 2. 填写完毕后，玩家打印该页面后，在页面下方的空白处粘贴本人的证件复印件、亲笔签名并传真到公司客服专用传真号。 |
| 3. 玩家可以在成功发送传真后的36小时内，登陆“传真找回密码查询页面”查询处理结果[帮助指南] |
用户真实资料
本人名称：（请写您的真实姓名）
家庭电话：（请写您的真实家庭电话）
手机号码：（请写您的真实手机号码）
身份证号码：（请写您的真实身份证号码）
家庭住址：（请写您的真实家庭地址）
用户注册资料
帐号：（请填写您登陆游戏的帐号）
帐号注册时间：（注册时间无法确定，请填写大概日期，不确定信息请填写“不确定”。）
邮箱：（请填写您注册帐号时填写的邮箱）
新的游戏密码：（请填写您所需要修改的新密码）
新的超级密码：（请填写您所需要修改的新密码）
角色所在服务器： 角色名称：
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账号解封 
